Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Vendeur. Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur amethyra.com entre Clément Balcerzak, entrepreneur individuel exploitant la marque Améthyra (SIRET 879 009 686 00020, 9 rue Albert Bayet, 75013 Paris), et tout client consommateur.
2. Produits. Les produits (bijoux en pierres naturelles et objets de décoration) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les pierres naturelles présentent des variations de couleur, de taille et d'inclusions : chaque pièce est unique et peut légèrement différer des photos. Les descriptions ne constituent en aucun cas une allégation de santé ou de bien-être : les produits ne sont ni des dispositifs médicaux ni des traitements.
3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement. La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement intégral par les moyens proposés sur le site. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
5. Livraison. Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés pour la plupart hors de l'Union européenne. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition, indiqué sur chaque fiche produit et lors de la commande. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Aucun droit de douane n'est à payer par le client pour une livraison dans l'Union européenne. En cas de dépassement de plus de 30 jours de la date indiquée, le client peut annuler sa commande et être remboursé.
6. Droit de rétractation. Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, via la fonction « Renoncer au contrat ici » disponible sur le site ou par e-mail à clementbalcerzak96@gmail.com. Améthyra étend volontairement ce délai à 30 jours. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, complet et en bon état, à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard, intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition.
7. Garanties légales. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge.
8. Réclamations. Toute réclamation peut être adressée à clementbalcerzak96@gmail.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées et recherchons en priorité une solution amiable.
9. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
